“冲着多美滋的牌子去的，可没想到奶粉吃到一半，竟发现里面有一小块棉絮！”家住即墨的候先生在半岛网社区中诉苦说，他在从超市购买的一袋多美滋多领加金领智2段奶粉中，竟发现一小块棉絮。对此，多美滋方面表示如果能证明棉絮确实存在于奶粉中，他们将无理由赔偿。但因举证较难，律师建议通过消协进行协商处理。

17日下午，候先生向半岛网记者出示了那袋发现棉絮的奶粉及购物小票。他告诉半岛网记者，这袋奶粉净重1.2千克、名为多美滋多领加金领智的2段婴幼儿奶粉。是他于2007年4月6日从佳乐家超市即墨分店购买的，单价为98元。瓜籽大小的棉絮已经被候先生挑出来，装在一个塑料袋中，棉絮旁边还散落着一些奶粉屑。

“这包奶粉都喝了一大半了，发现这个东西后，我们就再也不敢给孩子喝这奶粉了”。候先生告诉半岛网记者，当时发现这块棉絮后，便连忙停用了这个品牌的奶粉。虽然孩子没有任何不良反应，但心里总是疙疙瘩瘩的。“后来我找到超市，他们表示会给我们处理此事，但这都拖了快两年了，一直没有任何消息。”

针对候先生反映的情况，记者联系了佳乐家超市即墨分店。该店客服人员表示，候先生曾于2007年4月12日到该店反映此事，他们已将问题反映给厂家。但据候先生介绍，他至今也没有接到任何回复电话。

随后，半岛网记者又联系了多美滋上海总部。多美滋对外事务部蒲总监表示，多美滋奶粉在装袋前，要经过三道“坎”，而最后一关是2毫米的过滤口，基本上不会出现候先生这样的情况。“如果确实能证明棉花是从奶粉中取出的，我们将无条件赔偿；但倘若不能证明，那我们也无能为力了。”

对此，青岛市质量技术监督局的工作人员告诉半岛网记者，像候先生这样的情况，即使是质量监督部门也很难检测出这块棉絮是否是出自奶粉中。而山东雅博律师事务所的盛少华律师也表示，“由于这件案子缺少有力证据，所以即便是打官司，也很难胜诉，建议消费者通过消协与厂家或商家进行协调。”