津城律师欲告“3721”

    日期：2006-08-09     作者：每日新报    阅读：2,465次

    天津律师胡明春在去年与北京3721科技有限公司本市的代理商签订协议购买了6个“天津交通事故”、“天津离婚律师”等在内的网络实名，到2005年下半年，尚在协议有效期的其余5个网络实名服务突然中断，时至今日，网络实名服务仍处于中断中。为此，消费者胡先生认为，在双方协议有效期内，3721方面的服务承诺不能兑现，其行为已经单方违约，因此他要求3721方面退还其预交的服务费并赔偿其经济损失。

天津法政牛津律师事务所胡明春律师在接受采访时表示，他曾经于2005年花费8100元购买了“天津交通事故”、“天津离婚律师”、“天津刑事辩护”、“天津房地产律师”等在内5个网络实名，双方签订协议，这些网络实名服务有效期限到2009年5月。根据3721在客户手册中所称，“网络实名”系第三代中文上网方式，用户在地址栏内敲入网络实名，就能直接到达对应网站。企业注册网络实名后，用户就可以用该网络实名登录网站，不用死记硬背原来复杂、难记的英文域名网址。胡先生据此认为，按照该公司在协议中的承诺，只要用户在地址栏内敲入“天津交通事故”就会直接到达胡先生设置的关于交通事故的法律法规咨询网站。可是，刚刚到了2005年下半年，尤其是9月份以后，胡先生花费8100元购买的这5项网络实名服务便被中断。当其再次敲入“天津交通事故”，已经不能链接到相关网站。敲入其他几个域名，胡先生也根本无法到达指定网页，而且这种服务中断情况一直持续到了现在。在此期间，3721公司方面没有任何关于此事的声明和就此事的道歉。胡先生认为，在协议有效期内，北京3721科技有限公司当初的承诺已经不能兑现，故系3721方面单方违约，并且其违约行为已经侵犯了其合法权益，因此他欲通过法律途径要求3721科技公司退回其预交的5个网络实名的全部费用，并赔偿因其违约行为给其造成的经济损失。

记者拨通了3721公司（现属于阿里巴巴公司）客服中心电话，接线员告诉记者，之所以出现这种情况是因为消费者电脑出现了与3721相冲突的电脑插件，如百度、google、CNNIC等等，将这些插件删除，服务即可恢复。