西安晚报：“强硬”回复尽显权力霸道

来源：西安晚报     日期：2011-07-05         阅读：2,677次

相关报道：河南警方回复市民留言称将视情处置其煽动性言论 http://www.chinanews.com/fz/2011/07-04/3155670.shtml

河南南阳一市民在“书记市长网上留言板”上抱怨该市的“交通整治行动”变质成“罚钱”行动，当地公安局快速回复都是“依法依程序进行”，原本一桩小事，却因公安局回复中要对留言网友“听其言、观其行、观后效”，回复有“个性”，态度很“强硬”，被转贴到论坛，引发大量网友前往“留言板”提问围观。留言管理员回复称，“工作中存在情绪急躁”的不足。

市民在网上抱怨“整治”变成“罚钱”行动，没想到，收到的回复竟然是“听其言、观其行、观后效”，真是令人无语，及时回应本是值得称赞的，可“强硬”回复却让人受不了，也很伤民意。

政府部门利用网络与百姓互动，是一种很好的民意沟通方式。对于老百姓反映的问题，本该抱着谦虚的态度。有则改之，无则加勉。或许老百姓说得不对，但至少应该真诚地对待。

事实上，老百姓反映的问题也是值得深思的。比如：“在大统路口，交警盯着按照交通规则等红灯的摩托车，挨个查摩托，罚钱，却看不到中州路上那长长的车队。难道就不能在中州路上疏导一下吗？”

通过网络听取民意变成一种形式，我们见过不少，比如限定投诉字数，比如答非所问，时间久了，老百姓的心也凉了。面对“强硬”回复，或许老百姓没有办法，但却会在心中积累怨气，这样的怨气多了，显然不是件好事。

“听其言、观其行、观后效”，尽显权力霸道，其实，真正逆潮流而动的，恰恰是如此轻慢民意、如此漠视民意的行为。不尊重民意，最终是搬起石头砸自己的脚。现在留言管理员回复称，“工作中存在情绪急躁”的不足，似乎是认了错，但真正的问题是否能够得到解决？及时回复是一回事，如果没有真心实意为民服务的心，“强硬”回复恐怕在所难免。(文/郭文斌 图/唐春成)